当店では、以下の条件に従い、商品の返品、交換および返金に対応いたします。

 

お客様都合による返品・交換・キャンセル

商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、食品・飲料については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

 

誤配送・不良品・破損品について

以下の場合は、交換、返品または返金にて対応いたします。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 商品に初期不良があった場合

• 配送中の事故等により商品が破損していた場合

• その他、当店の責めに帰すべき事由がある場合

該当する場合は、商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。

当店にて内容を確認のうえ、交換、返品または返金等の対応をご案内いたします。

当店の責めに帰すべき事由による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

 

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

• お客様のご都合による返品・交換

• 食品・飲料のお客様都合による返品・交換

• 使用済みの商品

• お客様のもとで汚損、破損または状態の変化が生じた商品

• 商品到着後14日を経過してから、不良、誤配送または破損等についてご連絡いただいた場合

ただし、当店の責めに帰すべき事由がある場合は、商品の状態や事情を確認のうえ、個別に対応する場合があります。

 

返金について

返品または返金の対象となる場合は、当店にて内容を確認後、原則として5営業日以内に返金処理を行います。

返金は、原則としてご注文時のお支払い方法その他当店が指定する方法により行います。

返金処理完了後、実際に返金がお客様の口座、クレジットカードその他のお支払い方法に反映されるまでの期間は、金融機関、カード会社または決済サービス事業者によって異なる場合があります。

---

Return and Refund Policy

We handle returns, exchanges, and refunds in accordance with the conditions below.

 

Returns, Exchanges, and Cancellations for Customer Convenience

As a general rule, we do not accept returns, exchanges, or cancellations for reasons attributable to the customer once an order has been shipped.

Due to the nature of food and beverage products, we do not accept returns or exchanges of these products for reasons attributable to the customer.

 

Incorrect, Defective, or Damaged Items

We will provide an exchange, return, or refund as appropriate in the following cases:

• You receive an item different from the one you ordered.

• The item has an initial defect.

• The item is damaged during delivery.

• The issue is otherwise attributable to us.

If any of the above applies, please contact us within 14 days of receiving your order.

After reviewing the circumstances, we will provide instructions regarding an exchange, return, or refund.

We will cover the necessary return or exchange shipping costs where the issue is attributable to us.

 

Items That Cannot Be Returned or Exchanged

As a general rule, we do not accept returns or exchanges in the following cases:

• Returns or exchanges for reasons attributable to the customer

• Returns or exchanges of food or beverages for reasons attributable to the customer

• Used items

• Items that have been damaged, soiled, or otherwise altered while in the customer's possession

• Claims regarding defects, incorrect items, or damage made more than 14 days after delivery

However, where the issue is attributable to us, we may provide an appropriate remedy after reviewing the condition of the item and the circumstances.

 

Refunds

If a return or refund is approved, we will generally process the refund within 5 business days after reviewing the circumstances and, where applicable, inspecting the returned item.

Refunds will generally be issued to the original payment method or by another method designated by us.

After we process the refund, the time required for the refund to appear in your account, on your credit card, or through another payment method may vary depending on your bank, card issuer, or payment service provider.

---

最終改定 / Last Revised: August 2026